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Fonctionnalité · Appels et messages

Appels Messages — votre ligne professionnelle dans une seule application

Application Bloom IA pendant un appel en cours, avec le nom du client, la durée et les commandes d'appel

Une vraie ligne professionnelle dans une seule application : appels illimités, SMS illimités. Gardez votre numéro actuel ou prenez-en un neuf pour tout réunir.

Réserver une démo

Ce que vous pouvez faire

Tout se passe dans l'application.

Appeler, répondre, écrire, suivre : tout tient dans une seule application.

Ce que vous pouvez faire depuis l'application Bloom IA

Appeler vos clients

Le clavier est dans l'application : vous composez, ça part.

Recevoir leurs appels

L'appel sonne dans l'application, avec le nom du client affiché.

Envoyer et recevoir des SMS

Vos SMS rejoignent les appels dans la conversation du client.

Retrouver tout l'historique

Chaque fiche client garde ses appels, ses SMS et ses notes.

Recevoir le compte rendu et le coaching

Bloom IA les rédige après l'appel, à partir de ce qui s'est dit.

Tout ce qui est ici fonctionne avec le numéro que vous avez déjà comme avec un numéro Bloom IA.

Le choix du numéro

Deux options, zéro engagement.

Gardez le numéro que vos clients composent déjà, ou prenez-en un neuf. Dans les deux cas, vous appelez depuis Bloom IA. Voir le comparatif

  1. Option 1

    Vous gardez votre numéro

    Votre numéro reste chez Bell, Rogers ou Telus : rien à porter, rien à résilier. Vous appelez depuis Bloom IA et c'est bien votre numéro habituel que le client voit s'afficher. Les appels entrants, eux, arrivent dans l'application grâce à un simple renvoi automatique.

  2. Option 2

    Vous prenez un numéro Bloom IA

    Un numéro local, actif en quelques minutes. Appels entrants, appels sortants et SMS arrivent tous dans l'application, dans le fil de chaque client. C'est l'expérience complète.

  3. Dans les deux cas

    Vous gardez la main

    Aucun matériel, aucun contrat, aucun engagement. Tout se règle dans l'application.

Application Bloom IA affichant un appel entrant avec les sujets récents du client et le dernier conseil

Appels entrants

Vous savez qui appelle, avant de décrocher.

Quand le téléphone sonne, l'écran ne montre pas qu'un numéro : le nom du client, les sujets de vos derniers échanges et le dernier conseil laissé par Bloom IA sont déjà là. Vous répondez préparé.

  • Le contexte du client arrive avec la sonnerie
  • Plus personne ne décroche à l'aveugle

Appels sortants

Composez, ça part.

Le clavier vit dans l'application. Vous composez le numéro, ou vous partez de la fiche d'un client, et l'appel part. Rien d'autre à ouvrir.

  • Un seul clavier, dans l'application
  • Appeler directement depuis la fiche d'un client

Messages

Le SMS, suit votre numéro.

Tout dépend du numéro que vous avez choisi. Avec votre numéro actuel, le bouton Message ouvre la messagerie de votre téléphone : rien ne change pour vous. Avec un numéro Bloom IA, la messagerie vit dans l'application, et le fil du client réunit ses appels et ses SMS.

  • Votre numéro actuel : le bouton Message ouvre votre messagerie
  • Numéro Bloom IA : appels et SMS dans le même fil client

Le comparatif

Gardez le vôtre, ou prenez-en un neuf.

Votre numéro actuel fonctionne dans Bloom IA sans quitter votre opérateur : vous gardez votre ligne, votre forfait et vos habitudes, et vous vivez l'expérience Bloom IA. Un numéro Bloom IA ajoute la dernière pièce — les SMS dans la même application.

Aucun portage obligatoire. Vous préférez confier votre numéro à Bloom IA ? Nous le portons sur demande : Bloom IA devient alors l'opérateur de votre ligne et vous profitez de l'expérience complète, SMS compris. C'est une option, jamais une condition.

Comparatif : garder votre numéro actuel ou prendre un numéro Bloom IA

Option 1

Votre numéro actuel

Bell, Rogers, Telus… il ne bouge pas.

Sans engagement

Option 2

Un numéro Bloom IA

Local, dans l'indicatif de votre choix.

Expérience complète

Appels sortants

Dans l'app

Vous appelez depuis Bloom IA. C'est votre numéro habituel qui s'affiche sur le téléphone du client.

Dans l'app

Vous appelez depuis Bloom IA avec votre nouveau numéro local.

Appels entrants

Via votre ligne

Un renvoi automatique amène les appels de votre ligne vers Bloom IA : ils sonnent dans l'application, fiche client à l'appui. Nous vous guidons dans la mise en place du transfert automatique des appels vers votre ligne Bloom IA : un seul paramètre à changer sur votre téléphone, désactivable à tout moment. Vous pouvez aussi exclure les contacts que vous jugez personnels de l'analyse et du traitement Bloom IA — c'est offert.

Dans l'app

Les appels sonnent directement dans l'application. Rien à renvoyer.

SMS

Via votre ligne

Le bouton Message ouvre la messagerie de votre téléphone : vos SMS partent de votre forfait, comme aujourd'hui.

Dans l'app

Vous écrivez et recevez les SMS dans l'application, dans le fil de chaque client.

Mise en route

Via votre ligne

Un seul réglage à activer sur votre téléphone, que vous désactivez quand vous voulez.

Rien à faire

Le numéro est actif en quelques minutes. Aucun matériel, aucune installation.

Engagement

Rien à faire

Vous gardez votre opérateur et votre forfait. Aucune résiliation, aucun portage imposé.

Rien à faire

Aucun contrat, aucun matériel : vous arrêtez quand vous voulez.

Les deux options donnent l'expérience Bloom IA : vos appels dans l'application, le coaching et le suivi client qui vont avec. Le numéro Bloom IA ajoute les SMS au même endroit.

Questions fréquentes

Faut-il changer de numéro pour utiliser Bloom IA ?

Non, et vous n'avez rien à porter. Votre numéro actuel reste chez votre opérateur : vous appelez depuis l'application et c'est lui qui s'affiche chez le client, tandis qu'un renvoi automatique ramène les appels entrants dans l'application. Le portage reste possible si vous le demandez, mais il n'est jamais obligatoire. Si vous préférez repartir à neuf, un numéro Bloom IA s'active en quelques minutes et ajoute l'envoi et la réception de SMS dans l'application.

Faut-il du matériel téléphonique ?

Non. Une connexion Internet et l'application suffisent. Aucun poste fixe, aucun standard à installer, aucune configuration réseau à prévoir.

Les appels sont-ils illimités ?

Oui, les appels entrants et sortants sont illimités, dans le cadre de la politique d'utilisation équitable détaillée dans nos mentions légales. Les messages partent du même numéro que vos appels, depuis la fiche du client : vos échanges écrits et vocaux restent dans la même conversation.

Quel numéro le client voit-il s'afficher ?

Celui que vous avez réglé dans l'application. Si le représentant a choisi de garder son numéro personnel dans ses paramètres, c'est ce numéro-là qui s'affiche sur le téléphone du client ; sinon, c'est le numéro Bloom IA qui s'affiche.

Que voit le représentant quand un client rappelle ?

Le nom du client, les sujets de vos derniers échanges et le dernier conseil laissé par Bloom IA s'affichent avant même qu'il décroche. L'appel est ensuite analysé comme les autres : le débrief arrive quelques secondes après avoir raccroché.

Où sont hébergées mes données ? Est-ce conforme à la Loi 25 ?

Vos données sont chiffrées en transit et au repos, et hébergées au Canada. Bloom IA est conforme au RGPD et à la Loi 25 du Québec ; la résidence des données garantie est offerte au plan Entreprise.

Prêt à ouvrir votre ligne Bloom IA ?

Voyez la téléphonie Bloom IA en conditions réelles : appels, messages et le choix du numéro — démo personnalisée, sans engagement.

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