BLOOM INC. (« nous », « notre ») exploite l'application mobile Bloom IA, une solution d'appels VoIP destinée aux professionnels. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons via l'application, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.
Centre des mentions légales
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Introduction
Responsable du traitement
BLOOM INC.
Siège social : Le Plateau-Mont-Royal, Montréal (Québec) H2W 2C1, Canada
Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 1180105588
Courriel : [email protected]
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes, uniquement dans le cadre du fonctionnement de l'application :
- Identité : nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone — nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
- Contacts : noms et numéros de téléphone de vos contacts — synchronisés avec votre compte pour identifier vos correspondants lors des appels. Seuls les noms et numéros sont transmis ; aucune autre donnée de contact (courriel, adresse, photo) n'est collectée.
- Données audio : enregistrements d'appels — collectés uniquement lorsque vous activez l'enregistrement (manuellement ou via l'option d'enregistrement automatique). Les enregistrements peuvent être analysés pour fournir des fonctionnalités de coaching et d'analyse de la conversation.
- Photo de profil : image que vous choisissez de téléverser pour personnaliser votre profil. Facultatif.
- Identifiants techniques : identifiant utilisateur, identifiant d'appareil et jetons de notification push — nécessaires à l'authentification, au fonctionnement de l'application et à la livraison des appels entrants.
- Données diagnostiques : rapports de plantage, données de performance et journaux d'erreurs — collectés automatiquement pour améliorer la stabilité et la qualité de l'application. Ces données ne sont pas associées à votre identité.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Passer et recevoir des appels VoIP
- Synchroniser vos contacts pour identifier vos correspondants
- Enregistrer et analyser des appels lorsque vous activez cette fonctionnalité
- Gérer votre profil et votre compte
- Envoyer des notifications push pour les appels entrants
- Améliorer la stabilité et la performance de l'application
Enregistrement des appels
L'enregistrement des appels n'est jamais activé par défaut.
Enregistrement automatique : vous pouvez activer cette option dans les réglages de l'application. En l'activant, vous confirmez avoir obtenu le consentement de tous les participants avant chaque appel enregistré.
Enregistrement manuel : vous pouvez démarrer un enregistrement pendant un appel en cours. Un avertissement vous rappelle d'obtenir le consentement de votre interlocuteur.
Les enregistrements sont stockés de façon sécurisée et accessibles uniquement par vous et les membres autorisés de votre organisation.
Traitement par intelligence artificielle
Bloom IA propose des fonctionnalités d'analyse, de coaching et de préparation de rendez-vous alimentées par l'intelligence artificielle. Ces fonctionnalités font appel à des services d'IA tiers pour traiter certaines de vos données.
Les données suivantes peuvent être transmises aux services d'IA : transcriptions d'appels, historique d'appels structuré, objectifs de rendez-vous, mots-clés de coaching, et informations contextuelles (nom de l'entreprise, ville, pays).
OpenAI, LLC : traite les transcriptions et les informations contextuelles pour générer des analyses personnalisées, du coaching et de la préparation de rendez-vous.
Les données sont transmises exclusivement pour fournir les fonctionnalités demandées. Leur traitement par les fournisseurs est régi par leurs conditions contractuelles et politiques applicables aux API commerciales.
Vous pouvez activer ou désactiver ces fonctionnalités dans Réglages → Préférences → Analyse IA. La désactivation n'affecte pas les fonctionnalités d'appel de base.
La liste des fournisseurs d'IA est mise à jour sur cette page lorsque de nouveaux services sont ajoutés.
Services tiers
Nous faisons appel aux services tiers suivants pour le fonctionnement de l'application :
- Vonage (Ericsson) : infrastructure VoIP — traite les données audio en transit pour acheminer vos appels.
- OpenAI, LLC : traitement par intelligence artificielle — traite les transcriptions et données contextuelles pour générer des analyses, du coaching et de la préparation de rendez-vous.
- Sentry : suivi des erreurs et diagnostics — reçoit les rapports de plantage et données de performance. Ces données ne sont pas associées à votre identité.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires ou commerciales.
Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (TLS/HTTPS). L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé. Les enregistrements audio sont stockés dans un système de stockage objet sécurisé avec accès contrôlé.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif.
Après suppression de votre compte : vos données personnelles (nom, courriel, téléphone) sont anonymisées immédiatement. Vos données professionnelles (historique d'appels, enregistrements) sont conservées pendant une période limitée puis purgées définitivement.
Les données diagnostiques (rapports de plantage) sont conservées selon les politiques de rétention de Sentry et ne sont pas associées à votre identité.
Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application : Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte.
La suppression entraîne : la révocation de tous vos accès, l'anonymisation de vos données personnelles, la suppression de votre photo de profil et la libération de vos ressources (siège, numéro de téléphone).
Si vous êtes le seul propriétaire de votre organisation, vous devez d'abord transférer la propriété à un autre membre.
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte par courriel à [email protected] ou via notre page de suppression de compte.
Vos droits
Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels (Québec) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données personnelles.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Mineurs
L'application Bloom IA n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue de l'application après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
BLOOM INC.
Courriel : [email protected]
Site web : www.bloomai.io