Fonctionnalité · Mémoire client

Mémoire client : chaque conseil bâti sur tout l'historique

Application Bloom IA affichant l'historique d'un client : dernières notes et signaux clés

Bloom IA n'oublie rien de vos clients. Chaque appel, chaque message, chaque engagement rejoint leur mémoire — et chaque conseil que reçoit votre représentant tient compte de tout ce qui précède.

Réserver une démo

Sans Bloom IA · à chaque appel

Des conseils génériques

Le même conseil pour tous
Le contexte du client ignoré
Une prochaine action qui tombe à côté

Comment ça marche

Chaque échange affine le prochain conseil.

Bloom IA capte le contexte, garde ce qui compte et prépare la prochaine action la plus pertinente pour ce client. Votre représentant n'a rien à saisir ni à reconstituer.

Pendant chaque échange

Bloom IA enrichit sa mémoire

Appels, messages et notes s'ajoutent automatiquement au bon client. Votre représentant n'a rien à saisir.
Dès l'appel terminé

Bloom IA garde ce qui compte

Objectifs, objections, budget, échéances et engagements : Bloom IA retient les faits qui changeront la suite.
Avant le contact suivant

Le bon conseil est déjà prêt

Bloom IA croise tout l'historique pour proposer la prochaine action la plus pertinente pour ce client — pas pour un autre.

Veille · Nexa

3 signaux

Presse · 2 j
Nexa lève 12 M$ pour son expansion canadienne
LinkedIn · 5 j
Un nouveau VP Ventes vient d'être nommé
Site · 1 sem
Trois postes de vendeurs ouverts à Montréal

Ce qui a changé depuis votre dernier échange

Historique · Nexa

14 échanges

12 mars · Appel
Budget confirmé pour le troisième trimestre
28 mars · Message
Demande une démo pour son équipe
4 avril · Note
Promis : un devis révisé avant vendredi

Tout ce qui a été dit, remis en contexte

Conseil · Nexa

14 échanges croisés

Devis révisé
Promis le 4 avril
Démarrage
Visé en juin

« Envoyez son devis avant de reparler du démarrage. »

Fondé sur 14 échanges avec Nexa.
« Puis validez la date de juin. »

Un historique différent. Un conseil différent.

Ce qui se dit de lui

Son actualité, prise en compte.

La mémoire d'un client ne s'arrête pas à vos échanges. Bloom IA suit ce qui bouge chez lui — levée de fonds, recrutements, annonces — et le range au même endroit que tout le reste.

Les signaux publics, triés par pertinence
Rattachés au bon client, jamais à un dossier

Tout ce que vous vous êtes dit

Chaque échange, remis en contexte.

Appels, messages, notes et engagements forment un fil clair et utile. Votre représentant retrouve en un coup d'œil ce qui compte, sans fouiller dans le CRM ni tout retenir de tête.

Le fil utile, résumé en trois lignes
Les engagements, faciles à retrouver

Ce que la mémoire produit

Un conseil qui n'est qu'à lui.

Bloom IA relit les échanges passés et les objectifs, puis en tire les meilleurs conseils et actions possibles. L'historique change d'un client à l'autre : les recommandations aussi.

Chaque conseil part de son historique
Jamais le même pour deux clients

Pendant l'appel

Il appelle, vous savez déjà.

Dès que le téléphone sonne, la mémoire du client remonte : qui il est, où vous en êtes ensemble, ce qui lui a été promis et ce qui reste à traiter. Votre représentant décroche avec le contexte, pas avec un numéro.

Le contexte du client dès la sonnerie
Le conseil calibré sur son historique

À la sonnerie · dans l'app

Application Bloom IA affichant un appel entrant avec le nom du client et son contexte

Conseil après conseil

Chaque conseil naît du précédent.

Bloom IA ne repart jamais de zéro. Le conseil d'aujourd'hui s'appuie sur celui d'hier, sur ce qu'il a produit et sur ce que le client en a fait. Plus vous parlez à un client, plus le conseil devient le sien.

3 en mémoire

1er appel · 12 mars

« Faites confirmer son budget de 50 k$ avant de lui présenter l'offre. »
9 en mémoire

2e appel · 28 mars

« Son budget de 50 k$ est confirmé : proposez une démo avec son équipe finances. »
17 en mémoire

3e appel · 4 avril

« La démo a convaincu son équipe. Il reste inquiet sur le démarrage en juin : sécurisez cette date avant de finaliser. »

Le prochain appel commencera avec tout ça

Questions fréquentes

De quoi la mémoire d'un client est-elle faite ?

De vos échanges passés par la téléphonie Bloom IA — appels, messages, notes et engagements pris — de ce que Bloom IA en a retenu, et de l'actualité publique du client. Chaque conseil s'appuie sur l'un de ces éléments : rien n'est inventé pour combler un vide.

Faut-il changer de téléphonie pour en profiter ?

Vous pouvez garder votre numéro actuel et votre opérateur, ou activer un nouveau numéro Bloom IA en quelques minutes. Dans les deux cas, les appels passés et reçus via l'application alimentent automatiquement la mémoire du client. Retrouvez tous les détails sur la page « Appels et Messages ».

Combien de temps avant que ce soit opérationnel ?

La création de l'espace et la configuration standard prennent quelques minutes, sans matériel téléphonique. La mémoire, elle, commence au premier appel et s'enrichit à chaque échange : dès le deuxième contact, le conseil tient déjà compte du premier.

Que se passe-t-il si un vendeur quitte l'équipe ?

La mémoire appartient au client, pas au vendeur. Elle reste dans votre espace : celui ou celle qui reprend le dossier retrouve le fil complet des échanges et les engagements pris, au lieu de recommencer la relation à zéro.

Où sont hébergées mes données ? Est-ce conforme à la Loi 25 ?

Vos données sont chiffrées en transit et au repos, et hébergées au Canada. Bloom IA est conforme au RGPD et à la Loi 25 du Québec ; la résidence des données garantie est offerte au plan Entreprise.

En quoi est-ce différent d'un CRM ?

Un CRM stocke des fiches que quelqu'un doit remplir, puis relire avant chaque appel. La mémoire Bloom IA se remplit d'elle-même à partir des échanges réels, et surtout elle en tire quelque chose : le conseil à suivre au prochain contact, calculé sur l'historique de ce client.

Prêt à ce que vos clients n'aient plus à se répéter ?

Voyez la mémoire client Bloom IA à l'œuvre sur vos propres dossiers — démo personnalisée, sans engagement.